Mağaza tasarımının müşteri algısında edindiği yer markanın imajını oluşturur. Markayla ilgili müşteri algısındaki soyut imaj, duyulara hitap eden bütün tasarım bileşenlerinin deneyimlenmesiyle somutlaşır ve marka, tüketicinin zihninde sağlam bir yer bulur. Bu sebeple mağazada müşteri algısına etki edecek tüm etmenler profesyonelce ele alınmalı, mağazanın kimliğini net ve doğru bir şekilde yansıtacak bir konsept seçilmelidir.
Stant olarak vans markasının ayakkabı tabanını kullanarak marka yazmadan yönlendirme yapılmıştır
Tüketimdeki artış ile birlikte sertleşen rekabet ortamı, markaları benzerlerinden farklılaşmaya, müşterilerine diğer markaların sunduğu alışveriş deneyiminden daha heyecan verici ve tutarlı bir deneyim sunmaya mecbur bırakmıştır. Günümüzde rekabetle birlikte markalar ayrışabilmek için mağazalarını belirli konsept ve hikâye üzerine kurgulayarak müşterilerine farklı mekanlarla ulaşmayı hedeflemektedirler. Konsept mağazalar ile birlikte müşterilerin mağazadaki bulunma süreleri konfor alanları genişlemiştir.
(Konsept mağazalarla ilgili detaylı blog kısa zamanda yayınlanacaktır.)
Legoland, küçük legolardan kurduğu büyük bir dünya ile bir konsept mağazadır
Kare Proje İçmimarından Kullanıcı Tercihleri Kapsamında Mağaza Tasarımına Kavramsal Bir Öneri;
‘Karma’ veya ‘Yalın’ tasarımlar tercih edilmelidir!
Hacettepe Üniversitesi İç Mimarlık ve Tasarım Ana Bilim Dalında yapılan tez araştırmasına istinaden orta gelir düzeyli alıcıların yalın mağazalar, yüksek gelirli alıcıların karma mağazaları tercih ettiği görülmüştür. Bu görüş göz önünde bulundurularak;
A-Mağazada genel, lokal ve vurgu gibi farklı aydınlatma yöntemlerinin bir arada kullanılması kullanıcının ürünleri ve mağazanın imajını algılaması açısından önem arz etmektedir.
Yukarıdaki görselde ürünleri vurgulamak adına hem led hem spot aydınlatma kullanılmıştır.
Mağazanın yeterli aydınlatılmamış olması kullanıcının mağaza imaj algısını olumsuz etkilemektedir. Benzer biçimde gerekenden fazla aydınlatılan mekanda kullanıcıların ürünleri algılama seviyeleri düşmektedir. Bu nedenden dolayı mağazada ortalama bir aydınlık seviyesi (40-50 fc veya lümen) sağlanmalıdır.
Işık kaynağının rengi soğuk yerine gün ışığı veya sıcak olarak tercih edilmelidir. Tasarlanmış bir tavanda tasarlanmış aydınlatma elemanları kullanılmalıdır.
Tasarlanmış tavanda, tasarlanmış aydınlatma örn1
Tasarlanmış tavanda, tasarlanmış aydınlatma örn2
B-Mağazada tasarımında birden fazla renk kullanılmalıdır. Mağazada tek renk kullanımı kullanıcı üzerinde monotonluk algısı yaratmaktadır.
Monotonluk birden fazla renk ve malzeme kullanımıyla kırılmıştır
Ürünlerin sergilendiği alanların yüzey renkleri ile ürünlerin renkleri birbirlerinden farklı olarak tasarlanmalıdır. Aksi taktirde kullanıcıların ürünleri algılamaları güçleşmektedir.
Kırık beyaz duvar üzerine renkli ürün tercih edilerek ürünlere vurgu yapılmıştır
Mağaza genelinde, ürünlerin önüne geçmeyen açık ve pastel tonda renkler ve bölgesel olarak parlak ve canlı tonda renkler kullanılmalıdır.
Vurgu rengi mavi, mağaza geneli pastel tonlar kullanılmıştır
C-Yapay malzeme kullanımı mağazada kullanıcılar tarafından tercih edilmemektedir. Yapay malzeme ile tasarlanmış mağaza doğal malzeme ile tasarlanmış bir mağazaya göre çok daha ekonomik fiyatlı ürünlerin satıldığı mağaza imajı yaratmaktadır. Bu nedenden dolayı doğal malzemelerin kullanımı tercih edilmelidir. Yoğun kullanılan ve dolaşım alanlarında yapay malzemeler kullanılabilir.
Hem zeminde, hem sergi alanlarında, hem kilim kullanımında hem de tavan kayıtlarında doğal malzemeler tercih edilmiştir
Özellikle kullanıcıların ürünleri algılamasını olumsuz yönde etkilemesinden dolayı çok dokulu ve desenli malzemelerin kullanımının tercih edilmemesi gerekliliği ortaya çıkmıştır.
Duvar motifinde, doğal eskitme görünümlü effect boya kullanılmış olup satılan ürünün doğallığıyla uyum sağlanmıştır
Tek tip malzeme kullanımı yerine; fazla olmamak kaydı ile malzeme çeşitliliği tercih edilmelidir.
(Duvarda beyaz seramik, zeminde siyah-beyaz motifli karo, raflar ahşap mdflam, raf bağlantıları siyah metal boru
D-Mağazada kullanılan sergileme elemanları kullanıcıların rahatça mağazada dolaşabilmelerine olanak vermelidir.
Gruplandırılmış sergileme elemanları arası yürüme sirkülasyonu
Mağazada fazla ürün iç içe sergilenmemelidir. Az ürün ve bu ürünler kendi içlerinde gruplanarak sergilenmelidir. Farklı boyuttaki ürünler için farklı sergileme elemanları tasarlanmalıdır. Sergileme elemanının rengi ve malzemesi ürünün önüne geçecek biçimde tasarlanmamalıdır. Sergileme elemanlarının boyutları kullanıcı ile ilişkili olmalıdır. Ne kullanıcının erişemeyeceği kadar yüksekte ne de eğilemeyeceği kadar alçakta, göz seviyesinde olmalıdır.
Sabit ve hareketli sergileme elemanları dolaşım alanlarındaki kullanıcı trafiğini etkilemeyecek şekilde mağazanın büyüklüğü ile ilişkili olarak konumlandırılmalıdır.
E-Mağazada kullanıcıların kendilerini konforlu hissedecekleri, oturabilecekleri alanlar ve bu alanlardan ürünleri rahatlıkla görebilecekleri biçimde tasarlanmalıdır.
Ürün deneme, seçim ve dinlenme için oturma alanları
F-Konsept belirlenerek oluşturulan bir projede kullanımı dolgun ve karakterli bir mağaza çıkar. Böylece marka, tüketicinin zihninde sağlam bir yer bulur.
Tüm bu maddeler göz önünde bulundurularak yapılan mağaza tasarımı hem işlevsel hem de estetiksel olarak tatmin edecek düzeyde olacaktır. Çünkü kullanıcıların tümü ürünleri kolay algılayabildikleri, görebildikleri ve ulaşabildikleri mağaza tasarımlarını tercih etmektedirler. Bir içmimarla çalışmak size daha çok müşteri potansiyeli, daha çok marka reklamı ve daha çok ilgi sağlar.
